시험일정
SMAT(서비스경영자격) 시험 이 있나요?
2026.08.19
이 자격을 준비하려고 하는데 별도의 시험이 운영되는지 궁금합니다. 시험 방식과 확인해야 할 공식 정보를 알고 싶습니다.
네, 시험 정보가 안내되어 있어 시험을 통해 취득하는 검정 방식이 확인됩니다. 시험 일정은 2026년 정기 5회, 첫 시험 2026.02.07이며, 아래 공식 일정에서 회차별 시험일과 필기 구분을 확인할 수 있습니다.
SMAT(서비스경영자격) · 올해·연도별 시험일정
| 회차 | 구분 | 원서접수 | 시험일 | 합격자 발표 |
|---|---|---|---|---|
| 2026년 제1회 SMAT정기시험 | 필기(모듈별) | 2026.02.07 | ||
| 2026년 제2회 SMAT정기시험 | 필기(모듈별) | 2026.04.11 | ||
| 2026년 제3회 SMAT정기시험 | 필기(모듈별) | 2026.05.30 | ||
| 2026년 제4회 SMAT정기시험 | 필기(모듈별) | 2026.06.13 | ||
| 2026년 제5회 SMAT정기시험 | 필기(모듈별) | 2026.08.08 |
확인일 2026-09-12 · 공식 출처
시험 구성은 모듈별로 안내되어 있고, 각 모듈의 출제 방식과 시험 시간이 별도로 제시됩니다. 응시하려는 모듈을 정한 뒤 일정표의 해당 회차와 시험 단계를 함께 확인하면 됩니다. 시험 구성의 범위는 아래 안내에서 확인하세요.
SMAT(서비스경영자격) · 검정 형태·방법(민간)
| Module A | 비즈니스 매너/에티켓, 이미지 메이킹, 고객심리의 이해, 고객 커뮤니케이션, 회의기획/의전실무; PBT(5개유형 복합출제: 일반형·O/X형·연결형·사례형·통합형); 70분 |
|---|---|
| Module B | 서비스 세일즈 및 고객상담, 고객관계관리(CRM), VOC 분석/관리 및 컴플레인 처리, 서비스 유통관리, 코칭/교육훈련 및 멘토링/동기부여; PBT(5개유형 복합출제); 70분 |
| Module C | 서비스 산업 개론, 서비스 프로세스 설계 및 품질관리, 서비스 공급 및 수요관리, 서비스 인적자원관리(HRM), 고객만족경영(CSM) 전략; PBT(5개유형 복합출제); 70분 |
확인일 2026-09-12 · 공식 출처
응시자격 제한 없음도 함께 안내되어 있습니다. 다만 시험에 응시하기 전에는 일정의 회차와 시험일, 선택 모듈을 공식 안내에서 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.
이 답변은 SMAT(서비스경영자격) 시험 관련 확인 기준을 정리합니다.
공식정보 확인일 2026.09.14